Chính Sách Bảo Mật

1 Phạm Vi Áp Dụng và Đối Tượng Điều Chỉnh

Chính sách bảo mật này do nền tảng cá cược trực tuyến z1688 (vận hành tại z1688.cam, sau đây gọi là "z1688", "chúng tôi") ban hành và áp dụng đối với toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản, truy cập và sử dụng dịch vụ của z1688 tại thị trường Việt Nam (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn").

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của Người chơi trong quá trình sử dụng nền tảng z1688, bao gồm website tại z1688.cam, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức khác của z1688.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

z1688 thu thập thông tin cá nhân của Người chơi qua nhiều hình thức khác nhau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1. Dữ liệu thu thập gián tiếp

Ngoài thông tin Bạn trực tiếp cung cấp, z1688 cũng có thể nhận được dữ liệu từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy như: dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận, và đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán — nhằm đảm bảo tính xác thực của thông tin và tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML).

2.2. Dữ liệu không thu thập

z1688 không thu thập và không yêu cầu Người chơi cung cấp thông tin nhạy cảm như: dữ liệu sinh trắc học (dấu vân tay, nhận diện khuôn mặt), thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo, hay thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế. z1688 hoạt động hoàn toàn qua phương thức thanh toán nội địa Việt Nam.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

z1688 sử dụng thông tin cá nhân của Người chơi cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn
• Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa dựa trên lịch sử và sở thích của Người chơi
• Tính toán và phân phối tiền thưởng, hoàn trả từ các chương trình khuyến mãi

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính trong quy trình KYC (Know Your Customer)
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, đa tài khoản
• Giám sát hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản của Người chơi
• Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF)

3.3. Chăm sóc khách hàng

• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và khiếu nại
• Liên hệ thông báo về thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống hoặc vấn đề tài khoản
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi cá nhân hóa (với sự đồng ý của Người chơi)

3.4. Cải tiến dịch vụ và phân tích

• Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi trên nền tảng
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm, tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam
• Đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing và khuyến mãi

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

z1688 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi khi có đầy đủ cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Sự đồng ý của Người chơi: Khi Bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, Bạn đồng ý cho phép z1688 xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích được nêu trong tài liệu này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa z1688 và Người chơi, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, đặc biệt là quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, z1688 xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp chính đáng, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của Người chơi.

5 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

z1688 không bán, cho thuê hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tượng sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

z1688 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đáng tin cậy như: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, dịch vụ lưu trữ đám mây, và công cụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được truy cập vào dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ cụ thể và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật chặt chẽ.

5.2. Cơ quan nhà nước và pháp luật

z1688 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm: cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan phòng chống rửa tiền, hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của z1688, Người chơi khác hoặc cộng đồng.

5.3. Trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp z1688 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại, hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của Người chơi có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người chơi sẽ được thông báo trước và được cung cấp các lựa chọn phù hợp nếu tình huống này xảy ra.

6 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

z1688 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người chơi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (Encryption at Rest) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện bất thường
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập

6.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên z1688
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được lập sẵn và diễn tập thường xuyên
• Thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) bắt buộc đối với tất cả nhân viên và đối tác

6.3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

z1688 lưu trữ dữ liệu cá nhân của Người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: tối đa 3 năm để xử lý các tranh chấp tiềm năng hoặc yêu cầu pháp lý
• Dữ liệu log kỹ thuật: tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận

7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

z1688 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tracking) để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1. Cookie thiết yếu

Những cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Không thể vô hiệu hóa cookie thiết yếu mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của trang web.

7.2. Cookie phân tích và hiệu suất

Các cookie này giúp z1688 hiểu cách Người chơi tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên truy cập, và các lỗi kỹ thuật người dùng gặp phải. Thông tin này được sử dụng để cải thiện hiệu suất và giao diện người dùng.

7.3. Cookie chức năng

Những cookie này ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của Người chơi như: ngôn ngữ hiển thị, tùy chỉnh giao diện, các trò chơi yêu thích, giúp cung cấp trải nghiệm nhất quán và cá nhân hóa hơn trong mỗi lần truy cập.

7.4. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ z1688. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên trình duyệt của bạn, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất trình duyệt tương ứng.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Người chơi có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà z1688 đang lưu trữ và xử lý:

8.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, Người chơi vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (qua email) đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

8.2. Thời hạn xử lý yêu cầu

z1688 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày nữa và sẽ thông báo cho Người chơi về việc gia hạn này.

9 Dữ Liệu Của Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của z1688 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. z1688 nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu và áp dụng các biện pháp kỹ thuật lẫn quy trình kiểm tra để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên z1688, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

z1688 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc quy định pháp luật có liên quan.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, z1688 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều phương thức sau: gửi email đến địa chỉ đã đăng ký, hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ khi đăng nhập, hoặc thông báo qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ z1688 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày phiên bản mới có hiệu lực.

11 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách z1688 xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên trang web, phản hồi trong 2–5 phút
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo: Kênh hỗ trợ dành riêng cho người chơi Việt Nam