Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến z1688 (vận hành tại z1688.cam, sau đây gọi là "z1688", "chúng tôi" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn").

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký tại z1688, được dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng đăng ký hoặc bất kỳ phần thưởng tài chính nào do z1688 cấp cho Người chơi theo điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược (Rollover)": Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra, được tính theo bội số của tiền thưởng gốc.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do z1688 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và đá gà.
• "Gian lận": Bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗ hổng hệ thống, hoặc thu lợi bất chính thông qua thủ đoạn không trung thực.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ z1688, bao gồm cả người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Bằng việc hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản z1688, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. z1688 thực hiện chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu) để xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Yêu cầu về thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh thực tế
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sử dụng của Người chơi
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư.

2.3. Giới hạn một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một (01) tài khoản z1688 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, sẽ bị coi là gian lận và xử lý theo Điều 7 của Điều khoản này.

3 Quy Định về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình. z1688 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do Người chơi tự tiết lộ thông tin.

Nếu Bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy lập tức thay đổi mật khẩu và liên hệ đội ngũ hỗ trợ z1688 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

z1688 có quyền yêu cầu Người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân mặt trước và sau
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử)
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng)

Trong thời gian chờ xác minh KYC, z1688 có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền. Người chơi từ chối cung cấp tài liệu KYC hợp lệ có thể bị giới hạn hoặc đóng tài khoản.

3.3. Tính hoạt động của tài khoản

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. z1688 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng đối với các tài khoản này, cho đến khi số dư về 0 hoặc Người chơi đăng nhập lại. Thông báo sẽ được gửi qua email trước khi áp dụng phí.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức và hạn mức giao dịch

z1688 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng nhiều ngân hàng khác. Hạn mức giao dịch cụ thể có thể thay đổi theo từng phương thức và sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang nạp/rút tiền.

4.2. Quy định rút tiền

Người chơi chỉ được rút tiền về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC)
• Tổng số tiền nạp thực phải đạt ít nhất 1.000.000 VNĐ trước khi thực hiện rút lần đầu
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút
• Không có bất kỳ tranh chấp hay điều tra nào đang được tiến hành đối với tài khoản

4.3. Thời gian xử lý giao dịch

z1688 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian xử lý thông thường như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15–30 phút trong giờ hành chính
• Chuyển khoản ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ: có thể lên đến 2–4 giờ

Trong một số trường hợp, z1688 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý giao dịch, điều này có thể kéo dài thời gian xử lý.

4.4. Tiền thật và tiền thưởng

Số dư tài khoản của Người chơi bao gồm hai phần riêng biệt: tiền thật (tiền nạp trực tiếp) và tiền thưởng (từ các chương trình khuyến mãi). Khi đặt cược, hệ thống ưu tiên sử dụng tiền thưởng trước. Chỉ tiền thật đáp ứng đủ điều kiện mới có thể rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

5 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

z1688 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn trả (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và nhiều ưu đãi khác. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản cụ thể sau:

5.1. Điều kiện vòng cược

Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (rollover) riêng, thường được thể hiện dưới dạng bội số (ví dụ: x20, x30). Vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt thưởng). Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.

5.2. Các trò chơi được tính vào vòng cược

Không phải tất cả các trò chơi đều được tính đủ 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng loại trò chơi sẽ được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Nhìn chung:

• Slots và các trò chơi arcade: thường được tính 100%
• Baccarat, Roulette, Sicbo: thường được tính 10%–20%
• Blackjack, Poker: thường được tính 5%–10%
• Cá cược thể thao: tính theo điều kiện cụ thể từng khuyến mãi

5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

z1688 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật đặt cược hai chiều (hedge betting) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ chương trình thưởng. Mọi hành vi này sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6 Quy Tắc Đặt Cược và Trò Chơi

6.1. Tính công bằng của trò chơi

Tất cả các trò chơi casino tại z1688 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể đoán trước. Kết quả của các trò chơi live dealer phụ thuộc vào dealer thực tế và không bị can thiệp bởi bất kỳ thuật toán nào.

6.2. Quyết định cuối cùng về kết quả

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị, v.v.), z1688 sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định kết quả chính thức. Quyết định của bộ phận kỹ thuật z1688 về kết quả trò chơi trong các tình huống tranh chấp là cuối cùng.

6.3. Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, z1688 tuân theo các quy tắc tiêu chuẩn quốc tế của từng môn thể thao. Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu, z1688 bảo lưu quyền hủy các kèo bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.

6.4. Giới hạn đặt cược

z1688 áp dụng giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi. Người chơi cấp VIP cao hơn có thể được hưởng giới hạn đặt cược cao hơn theo chính sách VIP của z1688.

7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm Người chơi thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ z1688:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới tên người khác hoặc với thông tin giả mạo
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ trí tuệ nhân tạo để đặt cược
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗi thanh toán hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào của hệ thống
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Sử dụng dịch vụ thanh toán của bên thứ ba không được ủy quyền để nạp hoặc rút tiền
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (chip dumping, match fixing)
• Chargeback gian lận: yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng tiền để đặt cược
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ z1688
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền của z1688

z1688 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện Người chơi vi phạm Điều khoản này, hoặc nếu z1688 có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đang được s ử dụng cho các mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận.

8.2. Quy trình xử lý

Khi tài khoản bị đình chỉ để điều tra, z1688 sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ. Người chơi có quyền cung cấp bằng chứng và giải trình trong thời hạn 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo. Sau khi xem xét đầy đủ, z1688 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng.

8.3. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra KYC. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, z1688 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược bất lợi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía Người chơi
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba

10 Chơi Có Trách Nhiệm

z1688 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong trường hợp cảm thấy mất kiểm soát
• Thời gian nghỉ: Tạm ngừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, Người chơi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ z1688 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Để tìm hiểu thêm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

z1688 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Để biết chi tiết về cách z1688 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

z1688 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, z1688 sẽ thông báo đến Người chơi qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ z1688 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu Bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Người chơi nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ z1688 qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp các bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, Người chơi có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao hơn để xem xét lại.
4. Bước 4: z1688 cam kết đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.

13.2. Ngôn ngữ và luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp giữa z1688 và Người chơi tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.